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Promesse de service

Engagement de service

  • Le logiciel et le matériel de tous les produits vendus par la société seront garantis gratuitement pendant la période de garantie dans le cadre de la politique de garantie !

  • Tous les produits vendus par la société offrent un service à vie.

  • Tous les produits vendus par la société, la société peut organiser l'installation, le débogage et la formation sur site.

  • La société répondra au client dans les 2 heures suivant la réception de la demande du client.

  • La société fournira aux clients le meilleur service de qualité de diverses manières pour assurer le fonctionnement stable et fiable de nos produits. Y compris : consultation téléphonique, diagnostic téléphonique, remplacement de pièces, réparations sur site, etc.

 

Période de garantie du produit

  • La société fournira une garantie gratuite de 12 mois pour les produits vendus ou les produits repris à compter de la date d'installation et d'acceptation. En ce qui concerne la sonde SpO2, le brassard BP, le câble ECG et la sonde de température, la qualité est garantie dans les 6 mois à compter de la date d'achat.
  • Si le produit doit prolonger la période de garantie dans des circonstances particulières, le contrat de vente formel prévaudra, mais la période maximale de garantie des accessoires est de 12 mois.
  • Pour les produits sous garantie dont la maintenance est facturée par le siège social ou les centres de commercialisation de la filiale, les pièces de rechange sont garanties 12 mois à compter de la date de livraison. au client
  • Les accessoires vendus par les services compétents du siège social ou des centres commerciaux de la société seront garantis 6 mois à compter de la livraison au client.


Instructions spéciales pour le service de garantie

Si le client rencontre l'une des raisons suivantes, cela n'est pas couvert par la garantie, mais un service payant peut être mis en œuvre :

  • L'ensemble de la machine et des pièces ont dépassé la période de maintenance gratuite.
  • Défaillance ou dommages causés par une utilisation, une maintenance et un stockage non conformes aux exigences du "Manuel d'instructions".
  • Défaillance ou dommages causés par la maintenance par du personnel de maintenance non désigné par l'entreprise.
  • Défaillance ou dommages causés par force majeure, catastrophes naturelles.
  • Défaillance ou dommages causés par des facteurs accidentels ou humains (y compris des virus informatiques, des chocs, une tension d'entrée incorrecte, etc.).
  • Défaillance ou dommages non causés par des problèmes de conception, de technologie, de fabrication et de qualité du produit.